Услуги в области технической поддержки

Техническая поддержка - это бизнес-процесс, решающий проблемы пользователей с программно-аппаратным обеспечением системы в соответствии с соглашением об уровне сервиса.

Сервисная поддержка (Service Support):

Предоставление услуг (Service Delivery):

Преимущества для заказчика:

Работы выполняются в соответствии со стандартами ITIL/ITSM и установленными параметрами качества в Соглашении об уровне сервиса (Service Level Agreement).
Система бизнес-менеджмента оказания услуг аутсорсинга - в соответствии со стандартами ISO/IEC 27001:2005, ISO 9000:2000 и ISO 20000-1:2005.
© 2007 - 2017 ООО «Орбита-cервис»